F.A.Q.
Зміст:
Щоб почати роботу на платформі:
1. Як зареєструватись на платформі EDIN?
Щоб зареєструватись на платформі, перейдіть за цим посиланням.
2. Як відновити пароль?
Щоб відновити пароль, у вікні авторизації натисніть “Забули пароль” та слідуйте подальшим крокам для відновлення.
3. Як заповнити особисту інформацію для подальшої роботи на платформі?
Для подальшої роботи на платформі потрібно після реєстрації заповнити дані свого акаунту, детальніше за посиланням.
4. Як відредагувати/створити GLN?
*GLN - Глобальний номер місця знаходження або Глобальний ідентифікаційний номер. Міжнародний спеціальний код застосовується в системах електронного обміну даними та e-commerce, визначає точне розташування юридичних осіб, фізичних об’єктів (приміщення, транспорт) та функціональних підрозділів.
Щоб відредагувати або створити GLN, крокуйте в налаштування, розділ GLN та натисніть на потрібний вам GLN, можете скористатись покроковою інструкцією.
5. Як звернутись до технічної підтримки?
Щоб звернутись до технічної підтримки зателефонуйте за цим номером телефону 044 359 01 12 або надішліть електронний лист на пошту support@edin.ua.
Робота перевізника на платформі:
6. Як додавати водіїв?
Щоб додати водіїв до свого особистого кабінету можете перейти в розділ Водії у своєму особистому кабінеті, детальний опис роботи з розділом Водії описаний тут.
7. Як отримати електронний підпис?
Електронний підпис (КЕП) можна оформити у Дії. Альтернативно, можна оформити ел. підпис SmartID від Приватбанку через сервіс Приват24. Для оформлення корпоративного підпису необхідно звернутись в один з центрів сертифікації ключів.
8. Як додати водія на моменті створення ТТН v3 ?
Щоб додати водія при створенні ТТН v3 потрібно просто в полі водій, на вікні вибору водія натиснути кнопку “Додати”.
9. Як працювати з документом ТТН v3 перевізнику?
Щоб працювати з документом ТТН v3 потрібно для початку ознайомитись з інструкцією.
10. Як відхилити ТТН v3?
Щоб відхилити ТТН v3 потрібно просто натиснути кнопку Відхилити та вказати причину відхилення, можете скористатись покроковою інструкцією.
11. Як відхилити заявку на транспортування?
Щоб відхилити заявку на транспортування натисніть кнопку Відхилити та вкажіть причини відхилення, скористайтесь інструкцією.
12. Як підписати та відправити документ підтвердження на транспортування?
Щоб підписати та відправити документ підтвердження на транспортування прочитайте покрокову інструкцію.
13. Як відхилити документ підтвердження заявки на транспортування?
Щоб відхилити документ підтвердження заявки на транспортування натисніть кнопку Відхилити та вкажіть причину відхилення, щоб дізнатись деталі скористайтесь інструкцією.
14. Як створити акт виконаних робіт перевізнику?
Щоб створити акт наданих послуг (Логістика) скористайтесь покроковою інструкцією.
15. Як відхилити акт розбіжностей перевізнику?
Щоб відхилити акт розбіжностей перевізнику потрібно натиснути кнопку Відхилити та вказати причину відхилення, для деталей скористайтесь інструкцією.
16. Як відхилити акт про заміну пункту призначення ініціатором або отримувачем з роллю перевізник?
Щоб відхилити акт про заміну пункту призначення для ініціатора та отримувача натисніть кнопку Відхилити, вкажіть причину відхилення, а для детального опису скористайтесь інструкціями.
17. Як створити акт перевантаження?
Щоб створити акт перевантаження до ТТН v3 скористайтесь покроковою інструкцією.
18. Щоб підписати акт перевантаження?
Щоб підписати акт перевантаження до ТТН v3 натисніть кнопку Підписати, оберіть ключ для підписання та скористайтесь покроковою інструкцією.
19. Що таке опційний підпис?
Опційним підписом вважається момент підписання ТТН який надалі не змінить її статус.
Робота водія в EDIN Driver:
20. Як отримати електронний підпис?
Електронний підпис (КЕП) можна оформити у Дії. Альтернативно, можна оформити ел. підпис SmartID від Приватбанку через сервіс Приват24.
21. Як встановити додаток EDIN Driver?
22. Як зареєструватись в додатку EDIN Driver?
Для реєстрації в додатку потрібно вказати електронну пошту, вигадати пароль та обов’язково мати електронний підпис. Для покрокової реєстрації прочитайте інструкцію.
23. Як встановити додаток на телефон Huawei?
Щоб встановити додаток на телефон Huawei скористайтесь інструкцією.
24. Чому не вдається підписати документ?
Для підписання документів через Дію чи ПриватБанк потрібно в налаштуваннях дозволити відкривати додатки за замовченням та перевірити що в довірених посиланнях є Дія та Приват24 (http://www.privat24.ua/), в інструкції по роботі з додатком описані кроки. Також обов’язково оновіть всі додатки до останньої версії.
25. Що робити якщо зареєстрував акаунт не водія а за допомогою посилання?
Якщо ви пройшли звичайну реєстрацію та зробили собі вже акаунт, зверніться до технічної підтримки 044 359 01 12 або support@edin.ua для встановлення ними спеціальних налаштувань.
26. Що робити якщо при реєстрації вам показало екран “Користувач з таким ІПН або водійським посвідченням вже існує”?
Якщо під час реєстрації ви побачили таке повідомлення, то відразу зверніться до технічної підтримки за допомогою 044 359 01 12 або support@edin.ua.
27. Що потрібно перевірити перед реєстрацією в додатку Driver за допомогою Дія?
Потрібно обов’язково перевірити що додаток “Дія” оновлено до останньої версії.
В додатку “Дія” наявний РНОКПП
В додатку “Дія” сформований Дія.Підпис
28. Як розібратись з проблемою закриття додатку Driver на Android?
Щоб усунути проблему закртитя додатку Driver на вашому мобільному телефоні ознайомтесь з переліком проблем та знайдіть відповідь на сайті.